为贯彻学校在本学期开展说课活动的具体要求，切实提高教师的说课水平，12月21日下午，经贸科开展了科内说课的展示活动。经贸科经管组的冯维芹老师和旅职组的陶玉英老师分别代表两个教研组进行了说课展示。
冯维芹老师的课题是《物流业务流程》中的“处理物流客户投诉”。冯老师从教学内容、教学策略、学法、教学过程等几个方面对本次课的设计进行了阐述。本次教学目的是探索如何处理物流客户投诉。通过案例分析和模拟训练，提高学生学习兴趣和积极性，融教学于实际物流工作任务中，“做、学、教一体化”，提高学生的学习兴趣，锻炼学生处理问题的能力。
陶玉英老师的课题是《旅游英语》中的“客房预订”。陶老师从说目的，说教法，说教学程序等几个方面对客房预订的英语教学设计进行了阐述。主要教学目的是让学生学会如何用英语进行电话预订客房的服务。通过模拟工作情景，设置不同难度的任务，考验学生的应变能力和英语综合能力，以符合实际的工作要求。
整个说课活动有三大亮点：第一，冯维芹老师在说教学过程的环节时，将整节课分成“遭遇投诉”，“我陈我见”，“模拟扮演”，“知识PK”，“历程回顾”五个部分。五大部分设计形式新颖，内容丰富，活动多样，能够引发学生学习热情。第二，陶玉英老师的旅游英语教学设计，不仅参考了上海市教委颁布的《旅游英语课程标准》的教学要求，而且能够结合旅游专业考证的实际需要来设计教学环节，特别是口语评价表的制定，体现出教学的规范和专业性。第三，两位老师都强调了分层教学对促进课堂教学有效性的帮助。冯老师采取分层布置作业法。作业分为个体作业和团队作业两部分。个体作业培养学生独立思考，寻求客户投诉的合理方案。团队作业以小组为单位，培养学生团队协作，寻求客户投诉的最佳方案。陶老师教学任务的设置有难易之分，使不同英语能力的同学都有话可说，有事可做。
随后，科内教师对本次说课展示进行了评价和交流活动。经管组教研组长陈百建老师根据之前参加全国物流专业教师说课比赛的经验，对两位教师的课件制作进行了具体可行的指导。其他教师也纷纷提出一些合理的建议。大家一致认为两位教师的说课思路清晰，PPT课件制作图文并茂，能够很好地体现专业特色。
